Ruhsal problemler herkesin hayatında etkilidir. Ayırıcı kriter ise kişinin karşılaştığı ruhsal problemler ile baş edip edemediğidir. Kişi ruhsal problemlerle baş edemediği halde ‘kendim hallederim, zamanla çözülür’ gibi düşüncelerle psikoterapiye başvurma düşüncesinden alıkoyulur.
Problem devam ettiğinde, ciddiyetini ve etki alanını koruduğunda ve kişi sorunların üstesinden gelemediğinde beklenen sonuçlar ortaya çıkar: Hayat kalitesinde bozulmalar, aile ve sosyal ilişkilerde zedelenmeler, iş performansında kötü yönde etkilenmeler başlayabilir.
Böyle durumlarda kişi hem devam eden problemlerle hem de yol açtığı kısıtlılıklarla uğraşmak zorunda kalır. Hiçbir çıkış yolu olmadığının düşünüldüğü ve psikiyatrik rahatsızlıkların eşlik ettiği durumlarda ise ciddi kayıplar yaşanabilmektedir. Dolayısıyla kişinin kendini tanıması ve ne zaman kendini aşan bir problemle karşılaştığını ve yardım alması gerektiğini bilmesi gerekir.